Доставка и Возврат

Доставка осуществляется бесплатно по всей России. Срок зависит от региона.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, купленного в нашем интернет-магазине, в любое время до его получения и в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

В связи с гигиеническими свойствами нижнего белья, чулочно-носочных изделий и купальников, возврат возможен только при полном сохранении:

· товарного вида (изделие не ношено, не имеет следов эксплуатации, загрязнений, запаха);
· оригинальной упаковки и всех ярлыков;
· фабричных гигиенических наклеек (пломб) на изделии. Нарушение целостности этих наклеек приравнивается к использованию товара.

1. Напишите нам на почту yana.shop00@mail.ru письменное заявление в свободной форме с просьбой вернуть деньги. В теме письма укажите номер заказа.
2. Приложите к письму скан или фото заполненного и подписанного вами заявления с указанием даты.
3. Мы фиксируем дату получения вашего письма.
4. Возврат товара осуществляется почтовым отправлением по адерсу: (….). Получатель - ИП Савенкова Ю.В
5. После получения посылки мы проводим проверку сохранности гигиенических наклеек и товарного вида. Если условия соблюдены, мы подписываем акт о возврате и переводим деньги на вашу карту с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения вашего заявления.

Мы оставляем за собой право дать мотивированный отказ в возврате денег (в течение тех же 10 дней), если при осмотре будет установлено, что:

· товар был в употреблении (есть следы носки, затяжки, посторонний запах, загрязнения);
· повреждены или отсутствуют фабричные гигиенические наклейки на ластовице, застёжках или иных частях изделия;
· отсутствует оригинальная упаковка или ярлыки.

В этом случае товар возвращается покупателю за его счёт.

Если вам досталось изделие с производственным дефектом (разошедшийся шов, сломанная фурнитура, нестойкое окрашивание), вы имеете право на возврат в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах 30 дней с момента покупки.

1. Сделайте фото дефекта крупным планом.
2. Направьте нам на почту yana.shop00@mail.ru письменную претензию с требованием замены или возврата денег (на ваш выбор).
3. Приложите к письму фото или скан чека (если чек утерян, подойдет выписка из банка или скриншот из приложения).
4. Мы можем попросить вас отправить товар нам для проверки качества. В случае подтверждения производственного брака мы вернём вам и стоимость товара, и расходы на обратную пересылку.

Все переводы осуществляются строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными не производится.

Мы устанавливаем гарантийный срок продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с момента получения заказа покупателем.

В течение этого срока покупатель вправе предъявить претензию по явным производственным дефектам (разрыв швов, поломка фурнитуры), возникшим не по вине покупателя.

На скрытые производственные недостатки, которые не могли быть обнаружены при первичном осмотре и проявились в процессе правильной эксплуатации, распространяется срок, установленный законодательством РФ (2 года).

Гарантия не распространяется на:

· механические повреждения, возникшие при носке, стирке или глажке с нарушением наших рекомендаций;
· естественный износ ткани и фурнитуры;
· изменение формы и цвета под воздействием агрессивных моющих средств;
· дискомфорт, связанный с индивидуальными анатомическими особенностями, не являющийся следствием производственного брака».

1. Банковские кары (МИР, Visa, Mastercard, JCB)
2. СБП (СИстема устных платежей) - по номеру телефона
3. SberPay / T-Pay - оплата в два клика через приложение банка
4. ЮMoney (электронный кошелек)

Все данные защищены.